Las Condiciones Generales de Venta que se recogen en este documento regulan el conjunto de las relaciones entre la empresa Sucesores de Urbistondo S.L en adelante “Hotel de Londres y de Inglaterra” con CIF núm. B-20673059 y domicilio en la calle Zubieta 2, 20007 Donostia-San Sebastián, España, inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa, Tomo 1771, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja SS-16238 Inscripción 1ª, con número de teléfono: 943440770 y dirección de correo electrónico (incluir email), y los clientes o personas que deseen adquirir un producto o servicio ofrecido en la boutique online (https://boutique.hlondres.com/es/), en adelante, “el Cliente”. Estas condiciones se aplican de forma exclusiva a personas físicas que tengan la consideración de consumidores a los efectos del RDL 1/2007, de 16 de noviembre. Todas las relaciones entre Hotel de Londres y de Inglaterra y el Cliente se regirán por los dispuesto en estas Condiciones Generales de Venta, que constituirán el contrato entre las partes, salvo que éstas contradijeran alguna norma irrenunciable en cuyo caso prevalecerá esta última. Hotel de Londres y de Inglaterra se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. La adquisición de un producto o contratación de un servicio implica la aceptación por parte del Cliente de estas Condiciones Generales de Venta.
1 - OBJETO
El objeto de estas condiciones es definir las obligaciones mutuas de ambas partes en el marco de la venta a distancia de productos y servicios por parte de Hotel de Londres y de Inglaterra al Cliente.
2 - PEDIDO
El Cliente puede hacer un pedido directamente a través de tienda online, por email o por teléfono a un representante de reservas. Todo pedido implica la aceptación total de los precios, condiciones y especificaciones de los productos. El Cliente acepta expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta antes de la confirmación de su pedido. Los datos registrados por Hotel de Londres y de Inglaterra en el momento del pedido constituyen una evidencia del conocimiento y aceptación por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generale de Venta. Con carácter previo a la realización de un pedido, el Cliente ha sido informado de las condiciones generales de envío del producto, disponibles a su vez en www.gls-spain.es, en caso de que procediera dicho envío, de forma que en el momento de realizar un pedido, el Cliente acepta expresamente dichas condiciones de envío.
3 - PRECIOS Y PAGO
Los productos y servicios se suministran al precio que esté en vigor en el momento de la realización del pedido, que serán los publicados en la boutique online. Los precios están expresados en euros, con todos los impuestos incluidos, exceptuando los gastos de envío (en el caso de que procediera el envío), lo que implica el IVA de España al tipo normal. Cualquier cambio de tarifa puede ser ajustado y añadido al precio de los productos o servicios en el momento de la realización del pedido. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea el precio se calculará sin impuestos. Es probable que se apliquen derechos de aduana, impuestos locales, licencias de importación o impuestos del gobierno. Estos derechos e impuestos correrán a cargo total del Cliente en relación a las declaraciones para pagos a las autoridades y/o organismos competentes del país. Los pedidos se pagarán en euros con tarjeta de crédito: VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS. Al Cliente se le cargará el importe en su tarjeta de crédito el día en el que se tramite el pedido o, como tarde, el día en que se envíen los productos o se preste el servicio. Los productos seguirán siendo propiedad de Hotel de Londres y de Inglaterra hasta el pago total de los mismos por parte del Cliente.
4 - DISPONIBILIDAD
Nuestra oferta de productos, servicios y precios es válida en tanto en cuanto haya disponibilidad de stock y de fechas ofrecidas para la prestación de determinados servicios. Ante la falta de disponibilidad de un producto o de una fecha elegida por Cliente para la prestación de un servicio, Hotel de Londres y de Inglaterra tiene el deber de informar al Cliente inmediatamente después de comprobar la falta de disponibilidad. Hotel de Londres y de Inglaterra se reserva sin embargo la posibilidad de dividir la entrega de un pedido en caso de la no disponibilidad temporal de alguno de los productos solicitados. En el caso de que un producto o servicio deje de estar disponible una vez realizado un pedido Hotel de Londres y de Inglaterra realizará un abono en la tarjeta de crédito del Cliente una vez que haya sido informado de la situación, en un plazo máximo de 15 días laborables.
5 - ENTREGA
En el caso de que procediera el envío, los productos se envían a la dirección de entrega facilitada por el Cliente a la hora de realizar el pedido. La entrega se realizará en un plazo aproximado de diez (10) días, siempre que se trate de un envío a países de la Unión Europea. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y servicios publicado en la boutique online, y se especificarán al Cliente en el momento de la realización del pedido. Para cualquier envío fuera de la Unión Europea el plazo de entrega y consiguientes gastos podrían variar en función del destino. Pueden aplicarse gastos adicionales para los envíos a islas (por ejemplo, la Isla de Ré, Islas Canarias, Islas Baleares, etc.…). En el caso de que la falta de disponibilidad de algún producto obligara al fraccionamiento del envío, el Cliente solo abonará los gastos correspondientes a un único envío. Los envíos son realizados por una empresa de transportes. Hotel de Londres y de Inglaterra no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso en el envío. El Cliente debe notificar al transportista y a Hotel de Londres y de Inglaterra todas las cuestiones relativas a la entrega (por ejemplo, paquete dañado, ya abierto...) en el plazo de tres (3) días siguientes a la recepción del producto.
6 - VALIDEZ
Todos nuestros bonos regalo y vales tienen una validez de un año desde su compra y están sujetas a la disponibilidad del establecimiento correspondiente. El periodo de un año se entiende como plazo en el que el servicio adquirido debe haber sido prestado. La elección de la fecha de prestación del servicio requerirá de la previa reserva online vía el link facilitado en el bono regalo/vale o bien, en caso de ser una experiencia sin alojamiento, por teléfono o correo electrónico. Es obligatorio reservar previamente y presentar el bono/vale a su llegada al establecimiento correspondiente.
7 - DERECHO DE RETRACTACIÓN Y REEMBOLSO
De acuerdo con lo previsto en el Artículo 103 (l) del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, siendo los productos y servicios ofrecidos en nuestra boutique online servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, comida y servicios relacionados con actividades de esparcimiento sujetos a una fecha o período específicos, el Cliente no tendrá derecho al desistimiento una vez ejecutada la compra. En consecuencia, todos nuestros bonos regalo y vales son no reembolsables y están sujetos a una penalización por cancelación del 100% del importe abonado. Así mismo, no se admiten cambios ni modificaciones en las fechas contratadas por el Cliente para la prestación de los servicios. En el caso de algún bono regalo con entrega física presentara algún defecto, el Cliente deberá informar inmediatamente a Hotel de Londres y de Inglaterra y devolver el bono a la siguiente dirección dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de la recepción del mismo: Hotel de Londres y de Inglaterra, calle Zubieta 2, 20007 Donostia-San Sebastián. A la recepción del producto y tras verificación cualitativa y cuantitativa, Hotel de Londres y de Inglaterra procederá, a elección del Cliente, al cambio o al reembolso del producto. En este caso, los gastos de devolución serán reembolsados al Cliente en base al coste de expedición inicialmente facturado. El reembolso será efectuado directamente mediante un abono en la tarjeta de crédito del Cliente en un plazo inferior o igual a 15 días laborables tras la recepción del producto por parte de Hotel de Londres y de Inglaterra
8 - RESPONSIBILIDADES
Los productos y servicios ofrecidos son conformes a la legislación europea. Hotel de Londres y de Inglaterra no asume ninguna responsabilidad en caso de que los mismos no se adecúen a la legislación de un país no miembro de la Unión Europea. Es responsabilidad del Cliente verificar con las autoridades locales las posibilidades de importación o uso de los productos pedidos. Las fotografías de los productos que aparecen en nuestra boutique no tienen carácter contractual. Hotel de Londres y de Inglaterra no podrá ser considerada responsable por la no ejecución del contrato en casos de inundación, incendio, disturbios, huelga general o parcial, en particular de los servicios de transporte o comunicación.
9 - DERECHO APLICABLE – LITIGIOS
En caso de litigio, si no se alcanza un acuerdo amistoso entre las partes, las presentes condiciones estarán sujetas a la legislación española. En caso de litigio, el cliente y Hotel de Londres y de Inglaterra acuerdan someterse expresamente a los juzgados y tribunales de la ciudad de San Sebastián, con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que les pudiera corresponder.
10 - MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Hotel de Londres y de Inglaterra se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las Condiciones Generales de Venta.